Refund and Returns Policy
প্রতিষ্ঠান: ASTHA Agro Food
১. পণ্য ক্রয়
আমাদের সকল পণ্য ASTHA Agro Food নাম ও লোগোসহ বাজারজাত করা হয়।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা অনুমোদিত বিক্রয়কেন্দ্র থেকে পণ্য ক্রয় করতে পারেন।
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে।
২. মূল্য ও পরিশোধ
প্রতিটি পণ্যের মূল্য ওজন অনুযায়ী স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা যায়—
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- বিকাশ / নগদ / রকেট এর মাধ্যমে।
ব্যবসার ধরন: প্রিমিয়াম মানের খাদ্য উৎপাদন ও বিক্রয়
পণ্যের মূল্য, অফার বা ছাড় পরিবর্তনের অধিকার প্রতিষ্ঠান সংরক্ষণ করে।
৩. ডেলিভারি নীতি
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
সারাদেশে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
প্রয়োজনে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে।
৪. রিটার্ন ও পরিবর্তন নীতি
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
কেবলমাত্র অব্যবহৃত ও অক্ষত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে।
ফেরত বা পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত প্রতিষ্ঠানের যাচাই শেষে গৃহীত হবে।
৫. মান ও গুণগত নিশ্চয়তা
ASTHA Agro Food-এর প্রতিটি পণ্য:
সম্পূর্ণ স্বাস্থ্যসম্মতভাবে প্রস্তুত
বিশুদ্ধ ও মানসম্মত উপাদানে তৈরি
কোনো কৃত্রিম রং বা ক্ষতিকর কেমিক্যালবিহীন
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ—প্রতিটি গ্রাহক যেন পায় খাঁটি স্বাদ ও গুণগত মানের নিশ্চয়তা।
৬. যোগাযোগ ও প্রতিষ্ঠানের তথ্য
অফিস ঠিকানা:
মোড়কজাত ও বাজারজাতকারী আস্থা অ্যাগ্রো ফুড
হোল্ডিং- ৩৬৯৩, সুচরন, রাজশাহী সুগার মিলস, পবা, রাজশাহী- ৬২১১
মোবাইল: +880 1740 619172
ই–মেইল: support@asthabd.net
Company: ASTHA Agro Food
Business Type: Premium Quality Spice Manufacturing & Sales
1. Product Purchase
All our products are marketed under the ASTHA Agro Food name and logo.
Customers can purchase products through our official website, Facebook page, or authorized sales outlets.
Before confirming an order, our representative will contact you via phone or message for verification.
2. Pricing & Payment
Each product’s price is clearly mentioned based on weight and quantity.
For online purchases, payments can be made through:
- Cash on Delivery (COD)
- bKash / Nagad / Rocket mobile payment systems.
ASTHA Agro Food reserves the right to change prices, offers, or discounts at any time without prior notice.
3. Delivery Policy
After order confirmation, delivery is usually completed within 2–5 working days.
Products are shipped nationwide through reliable courier services.
In some cases, delivery charges may be borne by the customer.
4. Return & Replacement Policy
If a product is wrong or damaged, please inform us within 24 hours of delivery.
Only unused and unopened products are eligible for return or replacement.
All return or replacement requests will be processed after proper verification by the company.
5. Quality & Assurance
Every product from ASTHA Agro Food is:
Processed in a completely hygienic environment
Made from pure and premium ingredients
Free from artificial colors and harmful chemicals
We are committed to delivering authentic taste, purity, and guaranteed quality in every pack.
6. Contact & Company Information
Office Address:
Packaged & Marketed by ASTHA Agro Food
Holding – 3693, Sucharan, Rajshahi Sugar Mills,
Paba, Rajshahi – 6211, Bangladesh
Mobile: +880 1740 619172
Email: support@asthabd.net